Uma empresa para estar de forma continuada no mercado tem de satisfazer vários stakeholders com os quais comunica e interage, a saber: clientes, fornecedores, colaboradores, accionistas e Estado. Cada grupo é motivado por um dado objectivo e pode acontecer que os respectivos objectivos sejam conflituantes. É aos gestores que compete encontrar uma posição de equilíbrio procurando optimizar a satisfação de todos, sem penalizar a própria empresa. Não é tarefa fácil, em particular em tempos de mudança como os que vivemos. É importante saber a tipologia de interesses dos vários stakeholders, sobretudo dos clientes. Se as alterações no ambiente externo não são percepcionadas tempestivamente e os clientes começam a abandonar a empresa, as cadeiras começam a ficar vagas e o futuro dos artistas, por melhor que representem, fica em risco.
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