"Não preciso de objectivos para nada", "Os objectivos estão na minha cabeça" ou "Se tiver um objectivo posso falhar" são três das respostas a um questionário sobre a importância dos objectivos para as organizações. Está bom de ver que estes inquiridos eram desfavoráveis à fixação de objectivos. Criar objectivos ambiciosos tem sido sempre uma das maiores dificuldades das organizações. Definir o que se pretende é, no entanto, uma das tarefas chave dos gestores. Sem saber o que queremos, não podemos definir as estratégias adequadas. Está demonstrado que a fixação de objectivos melhora o desempenho mas um objectivo só deve ser classificado como tal se for SMART, isto é:
Specific (específico); Measurable (mensurável); Attainable (concretizável), Realistic/Relevant (realístico/relevante) and Time-bounded (delimitado temporalmente).
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